Hizmet, Kullanım ve Garanti Şartları

İklimServis Yetkili Klima Servis Hizmetleri'ne ait olan klima-servisi.pro web sitesini kullanarak veya firmamızdan herhangi bir servis hizmeti talep ederek aşağıdaki şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Servis Talebi ve Arıza Tespiti Süreci

1.1. Arıza Tespiti: Adresinize gelen teknisyenimiz, öncelikle klimanızdaki sorunu teşhis etmek için detaylı bir arıza tespiti yapar. Bu tespit sonucunda, yapılması gereken onarım işlemleri, değişmesi gereken parçalar (varsa) ve bu işlemlerin toplam maliyeti hakkında size şeffaf bir şekilde bilgi verilir.

1.2. Servis Ücreti: Arıza tespiti sonrasında sunulan maliyeti kabul etmeniz durumunda onarım işlemine başlanır ve belirtilen ücret dışında ek bir arıza tespit ücreti alınmaz. Ancak, onarımı onaylamamanız veya hizmeti almaktan vazgeçmeniz durumunda, teknisyenimizin yol, zaman ve uzmanlık emeğinin karşılığı olarak, o anki güncel tarifeye göre belirlenen (örnek: 250 TL + KDV) bir servis ve arıza tespit ücreti tahsil edilir. Bu ücret, servis talebi oluşturduğunuzda size sözlü olarak da bildirilir.

2. Garanti Kapsamı ve Şartları

2.1. Yedek Parça Garantisi: Firmamız tarafından yapılan onarımlarda kullanılan ve değiştirilen tüm yedek parçalar (elektronik kart, kompresör, fan motoru, kapasitör vb.) fatura tarihinden itibaren 1 (Bir) Yıl süreyle İklimServis garantisi altındadır. Bu süre zarfında, değiştirilen parçanın kendisinden kaynaklanan bir arıza olması durumunda, parça değişimi ve işçilik ücretsiz olarak yeniden yapılır.

2.2. Garanti Dışı Haller: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve bu durumlarda oluşacak arızalar için standart servis ücreti uygulanır:

• Kullanıcı Hataları: Cihazın kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması, yanlış modda çalıştırılması, kumanda ayarlarının bozulması gibi durumlar.
• Dış Etkenler: Elektrik şebekesindeki ani voltaj dalgalanmaları, yüksek veya düşük voltaj, yıldırım düşmesi, su basması, fiziki hasar (darbe, kırılma) gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar.
• Farklı Arızalar: Garantili parçanın dışında, klimanın başka bir parçasında yeni bir arıza meydana gelmesi. Garanti, sadece değiştirilen parça için geçerlidir, cihazın tamamı için değildir.
• Periyodik Bakım Hizmeti: Klima bakımı, koruyucu bir hizmet olup bir arıza onarımı değildir. Bu nedenle bakım hizmetinin bir arıza garantisi bulunmamaktadır. Bakım sonrası oluşabilecek arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

3. Montaj ve Söküm Hizmeti Şartları

3.1. Yer Keşfi: Montaj hizmetinden önce teknisyenimiz, iç ve dış ünitenin en verimli çalışacağı ve estetik olarak en uygun olacağı yerin belirlenmesi için keşif yapar. Müşterinin onayı ile montaj işlemi gerçekleştirilir.

3.2. Sorumluluk: Montaj sırasında veya sonrasında, binanın yapısından (zayıf duvar vb.) veya önceden var olan gizli tesisat sorunlarından (elektrik, su) kaynaklanabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Elektrik hattının klima montaj noktasına çekilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Firmamız sadece klimanın elektrik bağlantısını yapar.

4. Ödeme

Hizmet bedeli, servis işlemi tamamlandığında nakit veya banka kartı/kredi kartı ile peşin olarak tahsil edilir. Faturanız, hizmet sonrası belirttiğiniz e-posta adresine veya fiziki olarak size teslim edilir.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

İklimServis, sağladığı hizmetler neticesinde dolaylı olarak ortaya çıkabilecek kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi gibi zararlardan sorumlu değildir. Firmamızın toplam sorumluluğu, her durumda sunulan hizmetin fatura bedeli ile sınırlıdır.

İklimServis, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.